FAQ

Si tienes alguna pregunta acerca de nuestra compañía o nuestros productos, por favor primero chequea las Preguntas Frecuentes – FAQ.

¿Cómo puedo realizar un pedido en la tienda online de Suavesoles?
Ir a la tienda online de Suavesoles BV www.suavesoles.com/shop

– Selecciona el producto deseado.

– Haz clic en el botón de orden y el producto se colocará en la cesta de compras.

– Puedes continuar con tu compra.

– Tienes la opción de entregar tus productos a otra dirección.

– Revisa tu pedido en la página correspondiente.

– Elige entre las opciones de pago.

– Serás llevado a un entorno seguro para pagar y completar el pedido.

– Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

¿Cómo puedo pagar?
En nuestra tienda online puedes pagar con seguridad de diferentes maneras: banco por internet, iDEAL, PayPal, Visa o Mastercard. Con nosotros tu pago se realiza dentro de un entorno seguro. Consideramos que eres un cliente importante, por lo tanto puedes estar seguro de que la información personal es completamente confidencial.
¿Es Suavesoles una tienda registrada?
Si, Suavesoles está registrada en la Cámara de Comercio con el número 52902609. Nuestros términos & condiciones también están registrados allí.
¿Están todos los productos disponibles?
Todos los productos en nuestra tienda online están disponibles.
¿Cuándo entregan mi pedido?
Una vez recibido el pedido, incluyendo el pago antes de 14:00 horas, será despachado el mismo día con DHL o TNT. Órdenes después de 14:00 horas serán enviadas al día siguiente. Es posible que los pedidos después de 14:00 horas sean enviados el mismo día, pero esto no puede ser garantizado.
¿Cuáles son los datos bancarios de SUAVESOLES BV?
NL95ABNA0518854469 SUAVESOLES Ltd
ABN AMRO,  Haarlem, HOLANDA
¿Cómo puedo contactar a SUAVESOLES BV ?
Siempre te puedes comunicar con nosotros por correo electrónico a: support@suavesoles.com. Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a tu consulta por correo electrónico dentro de 24 horas. ¿Prefieres hablar con nosotros personalmente? Por favor llámenos al número de teléfono +31 (0)23 2302 162
¿Puedo cambiar o devolver mi orden?
Es posible que tu compra no sea precisamente lo deseado o que la medida no sea buena. Es posible devolver el/los artículo/s en el embalaje original. Haz esto dentro de dos semanas después de la compra y no olvides tus datos personales y número de orden. Reembolsaremos el monto de la compra menos el envío dentro de 5 días o devolveremos el recibo a su número de cuenta especificada. Para el intercambio de productos, te daremos € 5,00 por gastos de reenvío.

Puedes devolver tu orden a:

Suavesoles BV p.a. 2Achieve
Lireweg 15B
2153 PH Nieuw Vennep
Ollanda

¿Cuál es mi talla?
Nuestras sandalias están hechas para abrazar los pies suave pero fuerte. Se recomienda, en caso de cualquier duda, que escoja una talla mas grande. Basamos todas nuestras tallas en mediciones EUR; las encontrarás en la suela junto a las mediciones USA.
La siguiente guía de tamaño proporciona las conversiones directas.

MUJER

  EUROPA   USA   GB   Centímetros
  35/36   5/6*   2.5/3.5   23.5 cm
  37/38   6.5/7.5*   4/5   25.2 cm
  39/40   8/9*   5.5/6.5   26.2 cm
  41/42   9.5/10.5*   7.5/8   27.5 cm

HOMBRE

  EUROPA   USA   GB   Centímetros
  40/41   7/8   7/7.5   26.2 cm
  42/43   8.5/9.5   8/8.5   27.5 cm
  44/45   10/11   9.5/10   29.2 cm
  46/47   11.5/12.5   11/12   30.2 cm

NIÑOS

  EUROPA   USA   GB   Centímetros
  23/24   7/8   6/7   15.3 cm
  25/26   9/9.5   8/8.5   16.7 cm
  27/28   10/11   9/10   18 cm
  29/30   12/12.5   11/11.5   19.3 cm
  31/32   13/1   12/13   20.8 cm
  33/34   1.5/2   1/2   22 cm

* Mujer USA por favor escoger una talla mas grande.

¿Cómo puedo cambiar las tiras/correas?
Puedes ver cómo cambiar las tiras/correas en el siguiente video:

Video
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son automáticamente calculados en base a la talla y peso total de la orden.

TODO EL MUNDO  6.95 euro por la orden total inferior a € 55,00.
0.00 euro por la orden total superior a € 55,00.