FAQ

Se você tem alguma pergunta sobre a nossa empresa ou nossos produtos, por favor verifique “Perguntas Frequentes”

Como posso fazer uma emcomenda no site da loja Suavesoles?
– Va no site da loja Suavesoles www.suavesoles.com/shop

• Selecione o produto de sua escolha clicando.

• Clique no botão de ordem, e a sua encomenda sera enviada para o seu carrinho de compras.

• Você pode tranquilamente continuar as suas compras.

• Você pode escolher para qual endereço você quer enviar as suas compras.

• Por favor, verifique a sua encomenda na página final.

• Escolha uma das opções para efetuar o pagamento.

• Faça uma transação segura, para o pagamento da sua compra.

De que maneira eu posso efetuar o pagamento?
No nosso site nós temos diferentes maneiras seguras de pagamento: pagamento online pelo banco, iDEAL, PayPal, Visa ou MasterCard. Conosco você pode fazer o seu pagamento em um ambiente seguro. Nós o consideramos um cliente importante, por isso você pode ter certeza que a sua informação pessoal será totalmente confidencial.
Suavesoles é uma loja online registrada ?
Sim, Suavesoles é registrada na Câmara de Comércio com o número 52902609. Nossos termos e condições foram registradas na Câmera de Comércio.
Temos todos os nossos produtos em estoque?
Todos os produtos que temos na nossa loja online temos também no nosso estoque.
Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
Após recebermos a sua encomenda e pagamento antes de 14.00 h, nós enviaremos a sua encomenda com DHL ou TNT no mesmo dia. Após 14.00 h nós só enviaremos a sua encomenda no dia seguinte.
Quais são os dados bancários Suavesoles BV?
NL95ABNA0518854469 SUAVESOLES Ltd

ABN AMRO,  Haarlem, THE NETHERLANDS

Como eu posso entrar em contato com Suavesoles BV
Você pode sempre contactar-nos através do e-mail:support@suavesoles.com. Nós faremos o melhor para responder o seu e-mail dentro de 24h. Se você preferir , você pode nos contactar no número: +31 (0)23 2302 162
Como eu posso trocar ou devolver a minha encomenda?
Pode acontecer de você não ficar satisfeita com a sua compra, ou que o tamanho não seja o seu. Você pode nos devolver o seu pedido na embalagem original, você terá duas semanas após a sua compra para devolver o seu pedido, não esqueça de mandar junto com os seu retorno os seus dados pessoais e o seu número de ordem.
Nós devolveremos o custo do produto menos transporte dentro de cinco dias úteis.
Após recebermos o produto enviado devolveremos o seu dinheiro na conta por você indicada.
Para a troca de produto será enviado € 6,95 na sua conta corrente para reenviar o seu produto. Você pode devolver o seu produto para:
Suavesoles BV p.a. 2Achieve
Lireweg 15B
2153 PH Nieuw Vennep
The Netherlands

Qual é o meu tamanho?
Nossos chinelos são feitos para abraçar seus pés suavemente. Recomenda-se em caso de qualquer dúvida, escolher um tamanho maior. Nós baseamos todas as nossas medições em EUR esculturas, você vai encontrá-los na parte inferior com as medições EUA. O guia de tamanho a seguir fornece conversões diretas.

Women

  EUROPA   EUA   GB   Centímetros
  35/36   5/6*   2.5/3.5   23.5 cm
  37/38   6.5/7.5*   4/5   25.2 cm
  39/40   8/9*   5.5/6.5   26.2 cm
  41/42   9.5/10.5*   7.5/8   27.5 cm

MEN

  EUROPA   EUA   GB   Centímetros
  40/41   7/8   7/7.5   26.2 cm
  42/43   8.5/9.5   8/8.5   27.5 cm
  44/45   10/11   9.5/10   29.2 cm
  46/47   11.5/12.5   11/12   30.2 cm

KIDS

  EUROPA   EUA   GB   Centímetros
  23/24   7/8   6/7   15.3 cm
  25/26   9/9.5   8/8.5   16.7 cm
  27/28   10/11   9/10   18 cm
  29/30   12/12.5   11/11.5   19.3 cm
  31/32   13/1   12/13   20.8 cm
  33/34   1.5/2   1/2   22 cm

* Mulheres EUA devem should pick one size bigger.

Como eu posso mudar as tiras?
Você pode ver como alterar as tiras no vídeo a seguir:

Video
Quais são os custos de transporte?
Todos os produtos são enviados pelo Post.nl, TNT e DHL. Os custos de envio são calculados automaticamente com base no tamanho, peso e quantidade total da ordem.

RESTO DO MUNDO € 6,95 para a ordem total, se for inferior a € 55,00
€ 0,00 para todas as encomendas superiores a € 55,00